第11章 家属留言墙（2/2）

韩麒看得脸色发沉。

“公开端隐藏在最后，训练保留也在最后。”

陆沉说：“因为撤下只撤墙，不撤声。”

女人看向他。

“什么意思？”

陆沉尽量把话说慢。

“现在系统只把你留在墙上的那句话藏起来。”

“但它已经从你的话里提取过标签，用来训练安抚回应。”

“这部分没有跟着一起停。”

女人的脸白了。

“那我撤了什么？”

没人回答。

墙面上，一张灰色小卡片轻轻翻面。

背面出现系统生成的承接语。

你可以慢慢说。

女人盯着那句话。

“这不是我写的。”

负责人说：“这是系统承接，不是您的原文。”

她问：“那它为什么跟着我的申请出来？”

工程人员查了一下。

“撤下流程触发了安抚提示。”

韩麒冷笑。

“人家撤下，你安抚人家继续撤？”

工程人员低下头。

温既白终于开口。

“这个提示可以取消。”

陆沉说：“不是提示的问题。”

温既白看着他。

陆沉说：“问题是你们把撤下动作也当成可安抚场景。”

宋临问负责人：“撤下申请有没有进入训练？”

负责人没有马上答。

工程人员替他查。

页面跳出一行。

撤回意图识别。

用户情绪修复。

离开挽留策略。

韩麒的眼神冷了。

“离开挽留？”

项目经办小声说：“那是运营词。”

陆沉说：“删掉。”

温既白说：“陆先生，你不能把所有产品语言都当成恶意。”

“我没有说恶意。”

陆沉看向留言墙。

“我说它没有边界。”

女人握着手机，忽然问：“如果我坚持要求不用呢？”

负责人说：“可以继续提交复核。”

“多久？”

“按流程，七到十五个工作日。”

韩麒问：“这期间还训练吗？”

工程人员看向负责人。

负责人没有回答。

女人明白了。

她低声说：“那就还是在用。”

白瓷往墙边退了一步。

她的影子贴在木框上，很薄。

“墙后面有很多没撕干净的纸。”

许照微写得很慢。

白瓷说：“有些只是想留下来。”

“有些想走。”

“它们贴在一起。”

她马上补了一句。

“我不知道哪些是谁的。”

许照微记录：留言的留存与撤离压力混在一起，不能互相代替。

宋临让技术员导出字段。

她逐项念。

“留言公开状态，训练使用状态，派生样本状态，关联对象状态，撤下申请状态。”

陆沉说：“还缺一项。”

宋临看他。

“对象授权状态。”

负责人说：“留言对象很多无法联系。”

陆沉说：“那就写无法确认。”

“无法确认会降低体验完整度。”

“完整度不是事实。”

温既白的声音压低。

“如果每条留言都要核验对象授权，家属留言墙会变成空墙。”

陆沉说：“空墙也比假回应干净。”

女人忽然笑了一下。

笑得很短。

“空墙没关系。”

她看着那张卡片。

“我知道他不一定能看见。”

她把手机放下来。

“我只是想放在那里一会儿。”

这句话让项目经办低下头。

陆沉没有接情绪。

他问：“她现在要撤，能不能同时停止公开、停止训练、停止派生、停止关联？”

负责人说：“现有流程不能一键处理。”

韩麒说：“那就分开处理。”

“会涉及历史影响。”

陆沉说：“历史影响也要留下说明。”

宋临看向技术员。

“现场记录。该留言进入复核池，公开端、训练端、派生端、关联端全部冻结。”

该留言公开卡片立即撤下，训练影响只留追踪，不再继续调用。

负责人想说话。

宋临抬眼。

“这是现场处置，不是你们内部优化。”

他不说了。

女人愣了一下。

“它不会继续用了？”

陆沉说：“从现在起，至少在北塔链路里先冻住。”

他没有把话说满。

“后面还要查它已经流到哪里。”

女人点头。

这一次，她的手没有再抖。

留言墙上的那张灰卡片慢慢暗下去。

不是消失。

只是被一层黑色遮住。

黑色下方仍有一行小字。

影响追踪中。

白瓷看着那行字，松开了袖口。

“胶还在。”

她说。

“但纸不再往墙里钻了。”

许照微记录。

陆沉看着后台新出现的冻结字段。

公开端冻结。

训练端冻结。

派生端冻结。

关联端冻结。

宋临要求技术员把四次冻结的操作账号、返回码、生效时间和失败项放进同一份回执；公开卡片立即撤下只是眼前战果，已经进入训练、派生和关系挂接的部分仍要逐路追踪，不能拿一层黑色遮罩冒充全部撤声完成。

每一项后面都有空白的处理说明。

韩麒说：“这就叫撤声？”

陆沉摇头。

“这只是开始。”

他拿过许照微递来的记录本，在空白处写下两个字。

撤声。