第4章 停顿不能替话（2/2）

“把清洗规则打开。”

项目经办说：“规则是系统自动执行。”

“自动执行也有规则、版本、触发时间和账号。”

“不是人工剪辑。”

“谁说只有人工剪辑才算剪？”

项目经办被问住。

韩麒把那只黑色转换盒的照片调出来，递给宋临看。

“机房来的原始线路先过桥接盒，再进补录间，再被清洗。”

宋临点头。

“我让人封桥接盒。”

“封盒子还不够。”陆沉说。

他指着四行记录。

“原始热线轨、清洗轨、公开端转写、训练端标签，全部分开封存。静默段、杂音、挂断和未接通不能删，不能合并，不能被改写成等待回应，更不能被写成愿意公开。”

项目经办终于有些急了。

“可是公开体验不能让游客听十几秒空白。很多人会受不了。”

“那就不要公开。”

“很多家属来这里，就是想听见一点回应。”

“想听见回应，不等于别人愿意回应。”

补录间里又安静下来。

这一次，没有机器替他们说话。

白瓷低着头，杯盖被她按得很紧。

屏幕却没有停。

后台核验页右下角弹出一条批量任务。

未接通样本归并完成。

正在生成等待回应。

一串编号往下滚。

bt-hS-017-c。

bt-hS-017-d。

bt-hS-018-A。

bt-hS-021-F。

每一行后面，都有同样的灰色状态。

等待回应。

补录间外，一楼旧热线机房的红灯开始一盏接一盏地闪。

没有铃声。

只有红光。

白瓷抬头，看着那些隔着玻璃亮起来的灯。

“不是它们在排队。”

陆沉问：“那是什么？”

白瓷说：“是空白在排队。”

许照微的笔停了一下。

然后她写下去。

多处空白呈排队压力；号码和来源均未知。

屏幕上，新的提示框跳到最前面。

请为未接通样本选择统一处理方式。

提示框

剔除静默。

等待回应。

现场经办补录。

韩麒盯着那三个按钮看了两秒。

“没有不公开？”

项目经办说：“暂缓可以在二级菜单里选。”

宋临立刻问：“拒绝呢？”

项目经办没有说话。

她点开二级菜单。

二级菜单里只有两个选项。

暂缓公开。

转入人工补录。

没有拒绝。

没有未回应保留。

也没有挂断。

许照微把菜单拍下来。

“这里没有反向状态。”

陆沉说：“没有反向状态，系统就只会把人往同意那边推。”

项目经办的声音低下去。

“如果写拒绝，很多样本会直接出库。”

“那就是它应该去的地方。”

“可是有些家属真的会再来问。”

陆沉看着那三枚按钮。

“家属来问，可以给原始记录、线索提交和权利核验。不能给他们一段替别人说好的回应。”

屏幕上的倒计时亮了起来。

三十。

二十九。

二十八。

韩麒抬手想拔线。

陆沉拦住他。

“别动，先让它把默认规则显示完。”

倒计时继续往下跳。

二十七。

二十六。

项目经办看着数字，脸色终于变了。

“默认不会真的执行，只是暂存。”

宋临问：“暂存到哪儿？”

她没有回答。

倒计时跳到二十。

屏幕下方弹出一行更小的字。

超时未选，将按等待回应进入队列。

白瓷忽然往后退了一步。

杯盖碰在她掌心里，发出很轻的一声。

“空白被推过去了。”

陆沉看她。

白瓷很快补上。

“我不知道推到哪里，也不知道是谁的。”

许照微记录：空白正在被推入队列，不据此推断来电方。

陆沉把记录本合上。

“这就是问题。”

他看向宋临。

“封存默认规则，封存超时记录，封存全部未接通样本。没有拒绝项之前，公开端、训练端和补录端全部暂停。”

bt-hS-017-b 先行冻结，不进入等待回应队列。

许照微把原始轨仍在、静默被删、推荐词生成、拒绝入口缺失和三端暂停五项并排拍进同一张证据图，让任何人都不能只截“愿意公开”四个字。

倒计时还剩十秒。

屏幕上的一串编号继续往下滚。

每一条未接通后面，都已经提前排好了同一句状态。

等待回应。