第280章 流动红旗,微服私访(2/2)
旁边还有一行小字。
【顾客满意,服务第一!】
拿到了流动红旗的组别,不仅有厚厚的现金大红包,还直接挂在包厢门口作为金牌标识!
老王的想法极其朴素且纯粹:不管硬件多高端,来这里的每一个用户,都必须拥有全星城、乃至全世界最好的体验!
流动红旗怎么了?
简单!
直接!
荣誉感强!
每周按照顾客评价、投诉率、复购率、服务细节这些东西综合评选。
哪个班组拿到红旗,不仅挂一星期,还有额外奖金。
如果连续拿三次,奖金继续加。
原本几个技师看到这面小红旗的时候也觉得有点土。
结果第一次奖金一发。
所有人都不觉得土了。
甚至有人开始主动研究,怎么能让顾客评分再高一点。
有人给顾客多准备一个热毛巾。
有人发现客人戴眼镜,会主动拿来眼镜布。
还有人记住了常客喜欢喝什么茶,下次人刚坐下,茶已经端过来了。
老王越看越满意。
这才对嘛!服务工作就是这样的,就得想着人家前面!
高端化也不能只靠装修。
门口铺一块进口大理石,里面摆两盆法国绿植,那不叫高端。
真正让人觉得值钱的,是从进门开始,一直到出去,每一步都舒服。
为了验证自己的升级效果,王成刚甚至还专门给许放发了消息。
【放哥,有时间再来一趟?】
【这次真升级了。】
【您再来体验体验,给我提提意见。】
办公桌前的许放此时正在为总决赛的的表演机会研究自己的歌单呢。
这掌握的金曲太多了也不好,这哪哪都是拿手的,太难选了。
他压根没把老王的话太放在心上,反正在许放看来,大唐水汇再怎么折腾,也就是个洗脚城,只要能稳稳当当把账面上的钱花出去就行。
所以,他给老王的回复只有四个字。
【最近忙。】
【下次一定。】
老王看到这后,非但没有失望,反而觉得稳了。
放哥都说下次一定了!那肯定就是一定!
然而,许放不知道的是,就在老王热火朝天推行流动红旗的时候,有人已经提前一步,悄悄摸到了大唐水汇的门口。
……
周末的下午,微风不燥。
一辆滴滴顺风车,缓缓停在了大唐水汇旗舰店的门口的停车场里。
车门打开,走下来两个身材高挑、戴着墨镜和遮阳帽的女子。
这两人,正是裴氏集团的总裁裴南音,以及她的首席助理苏青。
“裴总……咱们真的要这样进去啊?”
苏青紧了紧手里的包,声音里透着一股前所未有的紧张和忐忑。
作为陪着裴南音在商海里杀伐果断、处理过上亿并购案的顶级特助,苏青什么大风大浪没见过?上到跨国峰会,下到高新工厂,她哪儿没去过?
可跟自家老板一起,戴着墨镜隐姓埋名地去自家旗下的洗浴中心微服私访……这绝对是她职业生涯以来的头一遭啊!
她们大大方方的去不好吗,这整的,怎么偷偷摸摸的呢?
而且,去的还是水汇这种地方,那有理也会变成无理了吧。
在苏青传统的印象里,洗浴中心这种地方,哪怕再正规,多多少少也带着点男人们应酬的喧嚣,女孩子单独进去总觉得怪怪的,甚至有点上不了台面。
“答应过的事情,当然要来看看。”
裴南音压了压帽檐,语气平静。
“如果大张旗鼓地带人来视察,他们肯定早就做好了准备,到时候能看出什么真实情况?既然是考察,自然要装成普通顾客,才能看到最真实的服务。”
苏青咽了一口唾沫,只能硬着头皮跟在裴南音身后,顺着指引电梯来到了大唐水汇的大堂。