第9章 客户分级（上）（1/2）

破庙里的油灯在夜风中摇摇晃晃，将三个老乞丐的身影拉得忽长忽短。

林逸风蹲在地上，面前摆着一摞刚做好的油纸。经过半个月的试验和改进，这些油纸已经能稳稳地兜住猪油而不渗漏了。但问题也随之而来——他手里只剩下不到三两银子，而隔壁街的王屠户已经放出话来，下个月要把猪油价格翻倍。

“林哥，要不咱们再找几家酒楼问问？”老王搓着手，眼神里透着不安。

林逸风没有回答。他在心里快速盘算着：如果把猪油的价格上涨算进去，每张油纸的成本要从两文钱涨到三文钱。但现在城南已经有四五家小贩在卖油纸，虽然质量不如他的，价格却便宜。如果他涨价，就等于把市场拱手让人。

这是一个典型的成本转嫁难题。在现代商业中，解决方法很简单——要么提升效率降低内耗，要么把成本转嫁给下游。但在古代，这两种方法都有局限：他没有技术革新的本钱，下游的小摊贩也经不起压榨。

“我们不涨价。”林逸风终于开口了，“但我们要换个玩法。”

老李和老张面面相觑。他们跟着林逸风这半个月，已经见识了不少闻所未闻的招数，但每次听到这种话，还是忍不住心里打鼓。

林逸风从怀里掏出一块木炭，在地面上画起来。

“你们看，现在来买油纸的客人，有大有小。王大厨的包子铺每天买五十张，刘婆婆的煎饼摊每天买十张，还有那些零散的小贩，三五张地买。他们都是付一样的价钱，三文钱一张。”

“这不挺好吗？”老王挠头。

“好什么好。”林逸风用木炭点着地面，“王大厨一次买五十张，我给他送货上门，还要承担他赊账的风险。刘婆婆买十张，自己来取，现钱结账。你觉得，他们对我的价值一样吗？”

老李最先反应过来：“林哥的意思是……应该区别对待？”

“聪明。”林逸风笑了，“在商场上，不是所有客户都值得同等待遇。有的客户是利润来源，有的客户是累赘，还有的客户是潜在的麻烦。我们要做的，就是把客户分出三六九等，然后区别对待。”

三个老乞丐听得似懂非懂，但本能地感觉到，林逸风又要搞出大动静了。

第二天一早，平安油纸摊前就贴出了一张告示。

告示是用老李那歪歪扭扭的字写的，但内容却让所有路过的人都停下来看了半天——

“平安油纸，即日起推出客户分级制度：

普通客户：现钱结账，自取货物，每张三文钱。

银卡客户：每次购买满五十张，享受送货上门，每张三文钱，每月结算一次。

金卡客户：每次购买满二百张，享受送货上门，每张两文半钱，每月结算一次，年底另有分红。”

告示贴出去不到半个时辰，整条街都炸了。

最先跳出来的是那些零散小贩。一个卖糖葫芦的中年汉子扯着嗓子喊：“凭什么？凭什么他们买得多就便宜？我们小本生意就活该被宰？”

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