第76章 预言笔记（1/2）

2020年2月下旬的沪市，阳光终于冲破春雨的阴霾，透过晓隽传媒的落地窗，在地板上洒下斑驳的光影。办公室里，苏瑶正对着电脑屏幕傻笑，手指飞快地回复着私信：“晓姐，自从上次直播澄清谣言后，咱们的账号彻底火了！每天都有几十家商家来咨询合作，私信都快回复不过来了！”

林晓刚审核完“母婴用品店”的线上转型方案，闻言笑着接过苏瑶的手机——私信列表里，密密麻麻全是商家的咨询：“晓总，能帮我们服装店做直播带货吗？”“我们是做线下书店的，想转线上，怎么合作？”“看了您的直播，特别信任您，想尽快签合同！”

陈隽这时抱着一个旧纸箱走进来，箱子上贴着泛黄的标签，写着“2016-2018工作记录”。他把箱子放在桌上，笑着说：“昨天整理储藏室，翻到了你2016年写的‘突发情况预案’，里面好多内容跟咱们现在的‘线上急救方案’差不多，要不要再开场直播，跟大家聊聊这个？”

林晓眼睛一亮，立刻从箱子里翻出那本“突发情况预案”——封面是深蓝色的硬壳本，边角有些磨损，扉页上写着“林晓 2016.3.15 于出租屋”。她翻开本子，里面的字迹工整又认真，每一页都贴着便利贴，标注着“线下受阻应对策略”“线上社群搭建步骤”“商家合作风险点”。

“就这么办！”林晓拍板，“苏瑶，你安排一下，明天晚上7点直播，主题叫‘2016年的预案，2020年的答案’；唐糖，你帮我把本子里的重点内容整理出来，做成ppt，方便直播时展示；周子轩，你统计一下最近咨询商家的行业类型，直播时可以针对性地解答问题。”

第二天晚上6点50分，直播后台的预约人数已经突破1.5万，评论区里满是期待的声音——“终于等到晓总直播！想看看2016年的预案长啥样”“晓总真是预言家吧，四年前就想到线下会受阻”“准备好做笔记了，希望能学到干货”。

林晓坐在镜头前，穿着一件米色的衬衫，手里捧着那本“突发情况预案”，笑着说：“大家晚上好！今天想跟大家分享一本‘老古董’——这是我2016年写的‘突发情况预案’，当时我还在出租屋里做兼职运营，每天都在想，要是线下行业出问题了，商家该怎么办？于是就有了这本笔记。”

说着，她翻开笔记本，对着镜头展示：“大家看这一页，2016年3月20日写的‘线下受阻时的线上转型策略’，里面分了三个部分：第一，餐饮商家做‘外卖+社群预售’，解决库存问题；第二，零售商家做‘线上商城+同城配送’，扩大客源；第三，服务类商家做‘线上咨询+套餐预售’，锁定客户。是不是跟咱们现在的‘线上急救方案’很像？”

评论区瞬间沸腾——

“我的天！2016年就想到这些了，晓总也太有远见了吧！”

“这哪是预案，简直是预言书啊！”

“我是做餐饮的，四年前要是看到这个，现在也不用这么慌了！”

林晓继续翻着笔记本，指着一页贴着红色便利贴的内容：“这页写的是‘线上社群搭建步骤’，从‘如何拉新’‘如何促活’到‘如何转化’，都有详细的方法。比如拉新可以靠‘老客户带新客户，送优惠券’，促活可以搞‘每周秒杀活动’，转化可以推‘专属套餐’。这些方法，咱们现在还在给商家用，效果特别好。”

她又翻到最后几页，里面夹着一张2016年的调研表：“这是我当时调研了20家线下小商家做的表，记录了他们的‘线下痛点’——比如‘客流量少’‘库存积压’‘客户复购率低’。那时候我就想，要是能帮他们解决这些问题，就算以后遇到突发情况，也能有应对的办法。”

这时，有商家在评论区提问：“晓总，我是做线下书店的，现在门店没人，库存的书都快堆成山了，该怎么转线上？”

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